SaaS · AI · Multi-tenant
nyai.support
Dashboard tunggal yang satukan semua channel + AI agent yang balas otomatis pakai knowledge base client, eskalasi ke manusia kalau kasus kompleks. Multi-tenant, siap scaling.
Beberapa UMKM kenalan pemilik punya masalah sama: tim CS kewalahan balas chat di multi-channel (WhatsApp Business, DM Instagram, Tokopedia chat, email, bahkan Messenger bot lama) — tidak ada konteks historis antar channel, balasan sering lambat, dan customer komplain di review. Solusi SaaS off-the-shelf seperti Zendesk terlalu mahal & overkill untuk skala UMKM Indonesia.
Kami butuh bangun platform yang: (a) bisa host banyak tenant dengan data terisolasi, (b) handle concurrent WhatsApp webhook dari ribuan conversation, (c) integrasi ke Gemini untuk response generation tapi tetap hemat token, dan (d) extendable — tiap tenant bisa punya knowledge base + agent tools sendiri. Keputusan: multi-database isolation, PHP arsitektur modular dengan function loader, Gemini dengan context caching + RAG.
Admin panel PHP-native untuk agent manusia, widget JS untuk embed di web client, backend yang handle webhook dari semua channel lalu route ke AI agent atau escalate ke manusia. 200+ modular tools (dari 'check_order_status' hingga 'create_refund') yang bisa di-enable per tenant. Sentiment analysis real-time — kalau customer terdeteksi frustrated, auto-escalate ke manusia.
MVP live 10 minggu. Tenant pilot (toko kecantikan + retail fashion) naik response rate 35% → 90% tanpa tambah staff. Sedang scaling ke 50+ tenant dengan revenue model per-message / per-tenant. Next: marketplace agent tools untuk third-party developer.
Mau lihat idemu jadi seperti nyai.support?
Mulai sekarang
30 menit, gratis, tanpa komitmen. Kalau kami klop, kita lanjut ke sesi validasi. Kalau tidak, kami rekomendasikan rekan lain yang lebih pas — tetap tanpa biaya.